Wij streven ernaar om jou zorgeloos te kunnen voorzien van een passende oplossing! Daarom doet LiL’Studio er alles voor om jou 100% tevreden te laten zijn met je aankoop. Bij ons sta jij in alles wat wij doen centraal en hopen wij dat jij elke dag met een goed gevoel terugkijkt op je aankoop.

Heb je vragen over je aankoop of begin je toch te twijfelen? Neem vooral contact op met ons en wij helpen je graag om je twijfel weg te nemen of je te helpen tot je helemaal tevreden bent. Je krijgt van ons op werkdagen (ma-vr) binnen 24 uur na ontvangst van je klacht, retourverzoek of annulering een inhoudelijke reactie.

Heb je een bestelling geplaatst voor 18:00 uur op maandag t/m vrijdag? Stuur voor 17:30 uur een e-mail naar klantenservice@lilstudio.nl en we zijn nog op tijd om je bestelling te annuleren. Ben je toch te laat? Dan kun je het beste de zending weigeren bij aflevering.

Bij LiL’Studio krijg je 14 dagen bedenktijd. In die 14 dagen mag je het artikel bekijken en uitproberen. Precies zoals je dat in een winkel ook zou doen.

Klopt! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw producten naar ons retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw locatie naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, maar je kunt bij ons ook kiezen voor een tegoedbon ter waarde van de verzendkosten. Wanneer je gebruikt wil maken van het herroepingsrecht, dan dien je het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele verpakking en staat aan LiL’Studio geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je het herroepingsformulier (Word-document) invullen en opsturen naar klantenservice@lilstudio.nl. Maar dat hoeft niet. Door gewoon te retourneren, maak je ook gebruik van je herroepingsrecht. Wij zullen na aanmelding van het retour het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen aan je terugstorten, mits het product reeds in goede orde is ontvangen.